Ruilen & Retourneren
Je gekochte producten toch niet helemaal naar wens? Je bestelling ruil of retourneer je bij ons tot wel 30 dagen. Je doet dit eenvoudig online of in een van onze 6 winkels in Nederland.
Retourbeleid Voordeelhelmen.nl
In plaats van de wettelijke 14 dagen heb je bij Voordeelhelmen.nl 30 dagen bedenktijd. Je mag je aankoop in deze periode zonder opgaaf van reden aan ons terugsturen of terugbrengen in een van onze winkels. Het product mag niet gebruikt zijn, en is indien mogelijk voorzien van alle stickers en labels.
Retouropties
Ruilen of retourneren is heel eenvoudig via ons online retourformulier. Je retourneert een product naar ons vanaf 5,95 euro, afhankelijk van je gekozen verzendmethode. Deze regeling geldt voor zowel Nederlandse als Belgische klanten.
Na ontvangst nemen we de retourzending in behandeling. We controleren of het product gebruikt of beschadigd is. Vervolgens sturen we het gewenste vervangende product zo spoedig mogelijk aan je op, of storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen aan je terug.
Heb je een product gekocht in een van onze winkels? Dan kun je ook retourneren in de winkel. We storten het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen aan je terug, op dezelfde rekening als waarmee betaald is. Wanneer je een contant betaalde bestelling retourneert, neem dan eerst contact met de betreffende winkel op, zodat we het aankoopbedrag voor je apart kunnen leggen.
Je kunt een online aankoop retourneren in de winkel, maar je retour online aanmelden werkt sneller. Wil je toch je een online bestelling in de winkel retourneren, houd er dan rekening meer dat de terugbetaling langer duurt dan onze normale termijn van 5 werkdagen.
Veelgestelde vragen
Om gebruik te maken van onze retourregeling mag het product niet gebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk voorzien zijn van alle stickers, labels en de originele verpakking.
Stuur het product altijd op in een omdoos. Plak geen labels of tape op de verpakking van het product.
Retouren waarbij de omdoos als verzenddoos is gebruikt, worden niet geaccepteerd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor tijdens transport ontstane schade.
Let op: controleer bij omruiling eerst via de website of het gewenste product leverbaar is.
Als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem je contact op met de klantenservice. Wij sturen je dan een gratis retourlabel.
Bij ons krijg je 30 dagen de tijd om jouw aankoop te retourneren.
Retourneren kan vanaf 5,95 euro, afhankelijk van je gekozen verzendmethode. Deze regeling geldt voor zowel Nederlandse als Belgische klanten.
