Garantie
Bij Voordeelhelmen heb je recht op garantie die je van een officiële merkdealer mag verwachten. Het is namelijk erg vervelend als een bepaald product dat je bij ons hebt gekocht een defect of mankement vertoont. Wij willen je daar uiteraard graag bij verder helpen.
Garantiebeleid
Als een product kapot, defect of mankementen vertoond, hebben we eerst aanvullende informatie nodig om te kunnen beoordelen of het inderdaad een garantiekwestie betreft. Neem contact met ons via 020 - 76 00 807 of het contactformulier en geef in een korte en heldere omschrijving aan wat de klacht is.
Wanneer wij aangeven dat je probleem inderdaad binnen de garantie valt, stuur dan het product, goed verpakt en voldoende gefrankeerd op naar ons retour. Na ontvangst van het product zullen we het probleem zo snel mogelijk verhelpen.
Garantieduur
De garantieduur verschilt per merk. Bij populaire merken als Arai, HJC, LS2 en Shark is de garantieduur bijvoorbeeld 5 jaar, Scorpion hanteert 3 jaar garantie en merken als REV'IT, Premier en Beon hanteren een termijn van 2 jaar.
Voorbeelden van garantie
De volgende voorbeelden zijn ter indicatie, uiteraard kan het zo zijn dat je een ander probleem ondervindt. Bij de volgende voorbeelden is er sprake van garantie:
- Er is een knoop of een rits losgekomen van je motorjas.
- Er laat een stikseltje los van je waterdichte motorlaarzen.
- Je waterdichte motorjas of broek gaat ineens lekken.
Voorbeelden van geen garantie
Bij de volgende voorbeelden is er geen sprake van garantie:
- Je bent zo’n goede coureur dat je motorlaarzen tegen de grond slijten in de bochten.
- Je trekt je motorbroek aan terwijl je je laarzen al draagt, waardoor je de binnenkant van je motorbroek voering scheurt.
- Je bent betrokken bij een ongeluk waarbij je motorkleding kapot is gegaan.
