Neem contact met ons op

Je kunt een online aankoop retourneren in de winkel, maar je retour online aanmelden werkt sneller. Wil je toch je een online bestelling in de winkel retourneren, houd er dan rekening meer dat de terugbetaling langer duurt dan onze normale termijn van 5 werkdagen.

Ons streven is om je vraag binnen 48 uur te beantwoorden. In sommige gevallen kan het iets langer duren, bijvoorbeeld omdat we met een externe leverancier contact moeten opnemen.

Je ontvangt soms geen e-mails van ons omdat ze in je spamfolder terechtkomen of omdat er een typefout in je e-mailadres staat. Controleer daarom eerst je spamfolder en zoek op Voordeelhelmen. Vind je daar niets, stuur dan via het contactformulier je voor- en achternaam en, als dat kan, je ordernummer. Dan controleren we je e-mailadres en passen we het zo nodig aan.

Als een product kapot, defect of mankementen vertoond, hebben we eerst aanvullende informatie nodig om te kunnen beoordelen of het inderdaad een garantiekwestie betreft. Neem contact met ons via het contactformulier en geef in een korte en heldere omschrijving aan wat de klacht is.

Via de Track & Trace die je ontvangt volg je jouw bestelling. Vaak verzenden wij je bestelling al op dezelfde dag. Over het algemeen geldt: op werkdagen vóór 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden. De actuele levertijd kan per product verschillen.

Voor de actuele openingstijden van onze winkels kun je het beste even kijken op ons winkeloverzicht. Daar vind je per vestiging de actuele tijden, ook tijdens feestdagen.