Ik heb een ongeluk gehad met mijn helm, kan ik deze gewoon blijven gebruiken?
Nee, dit kan niet. Een helm kan er van buiten nog prima bruikbaar uitzien, maar van binnen kan de beschermende werking van de helm aangetast zijn. Neem dus altijd het zekere voor het onzekere, het gaat immers om uw veiligheid!
Zijn alle helmen bij voordeelhelmen.nl geschikt voor op de motor, scooter en/of brommer?
Jazeker. Alle helmen, met uitzondering van fietshelmen en skihelmen, zijn geschikt voor op zowel de motor als op de scooter en/of brommer. Deze helmen zijn allen voorzien van een ECE goedkeur.
Wat is precies een ECE-goedkeur?
Iedere in Europa toegelaten helm moet de ECE-keuring doorstaan. De ECE-keuring bestaat uit een serie botsproeven op de schaal van de helm, proeven van de kindband en sluiting en hoe de helm op het hoofd blijft zitten tijdens een eventuele crash. In geval van een vizier is er ook sprake van een proef om de optische kwaliteit en krasvastheid te testen.
Ik heb een mooie helm uitgezocht, hoe bepaal ik mijn maat?
In de menubalk bovenin het scherm, onder het voordeelhelmen logo, vindt u een link ‘Maat bepalen’. Op deze pagina staat een uitgebreide beschrijving waarmee u uw maat kunt bepalen.
Hoe kan ik betalen?
U kunt bij onze op de volgende manieren betalen:
- Via iDeal: betalen via uw eigen internetbankieren systeem,
- Onder rembours: u betaalt de postbode bij aflevering;
- Bank overboeking: u betaalt vooruit door het aankoopbedrag op onze rekening over te maken,
- Betalen bij afhalen: indien u er voor kiest uw bestelling bij ons af te halen, kunt u bij het afhalen het totaalbedrag voldoen. NB: u kunt bij ons niet pinnen!
- Op factuur: via betalingsmogelijkheid Klarna kunt u op factuur bestellen. U voldoet het aankoopbedrag binnen 14 dagen na aankoop.
Wat houdt het webshop keurmerk dat voordeelhelmen.nl voert in?
Voordeelhelmen.nl heeft van Stichting Webshop Keurmerk toestemming gekregen die keurmerk te voeren. Dit houdt in dat wij aan alle wettelijke eisen voldoen om te zorgen dat u als consument maximaal beschermd bent bij het kopen op afstand. U kunt dus met een gerust hart een bestelling bij ons plaatsen.
Ik wil mijn helm ruilen, kan dat?
Uiteraard kunt u uw helm ruilen. Als u uw helm wilt retourneren of ruilen, print dan onderstaand formulier uit, vul dit in, en zendt de helm retour:
NB: houdt u er rekening mee dat wij enkel producten kunnen terugnemen die ongebruikt, schoon en onbeschadigd zijn, voorzien zijn van alle bijbehorende accessoires en, indien mogelijk, zijn verpakt in de originele, onbeschadigde verpakking (houdt hier rekening mee bij het openen van de verpakking).
Verzendkosten bij retourneren zijn voor rekening van de klant.
Is het wel veilig om iets via internet te kopen?
Niet alle internetsites lijken even betrouwbaar te zijn. Omdat wij voldoen aan de strenge eisen van Stichting Webshop Keurmerk kunt u gerust uw bestelling bij ons plaatsen. U bent bij ons bij wet beschermd tijdens een aankoop op afstand via internet.
Ik wil aanspraak maken op de fabrieksgarantie van mijn aankoop, hoe werkt dit?
Indien u van mening bent dat u recht heeft op een garantieregeling, bel ons tijdens kantooruren of stuur een email naar service@voordeelhelmen.nl met een duidelijke omschrijving van de klacht, bij voorkeur onderbouwd met foto’s. Wij zullen spoedig contact met u opnemen voor het maken van een eventuele retourafspraak. Stuur geen producten terug zonder hier eerst contact over te hebben gehad met voordeelhelmen.nl.